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岁首，招商银行青岛市北支行通过银警勾通机制，精确看透一说念冒充“公检法”的电信诓骗案件，得胜为青岛市民王女士阻碍50万元资金亏损。当日，诓骗分子伪装成“市公安局民警”，以“涉嫌洗钱”为由条目王女士向所谓“安全账户”转账，同步发送伪造的“通缉令”“警官证”施压，并通过陆续通话拆开外界有关。使命主说念主员在工作过程中发现客户心扉尽头，屡次稽察手机并柔声通话，辘集“转账守密”“安全账户”等敏锐词，判断客户遭逢电信诓骗，速即起始反诈救急预案，通过银警勾通，最终竣事资金零亏损，保护了客户的财产安全。

这仅仅招商银行青岛分行看护市民“钱袋子”的一个缩影。本年以来，招商银行青岛分行细腻围绕客户需求与市集变化，通过翻新工作样貌、深化金融常识普及、优化业务历程等多项举措，陆续晋升金融工作质效。死力以“工作历程再造”为中枢持手，为岛城住户与企业提供更高效、更柔软、更安全的金融体验。

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对峙“金融为民”丰富莳植宣传体式

招商银行青岛分行陆续开展常态化和蚁集式金融莳植宣传。在厅堂诞生“公众莳植区”，依期更新宣宣道育内容素材，厅堂工作东说念主员在客户办理业务粗疏为客户递上一份金融基础常识折页、莳植一个身边的风险案例、奉上一句防护风险辅导。2025年“3·15”时候，招商银行青岛分行积极参与国度金融监督管束总局青岛监管局支配的金融宣传行动，在网红打卡地广兴里诞生宣传摊位、在金融消保地铁专列打造花消者权力保护主题宣传、在金融宣传公益短片中普及金融助力小微企业典型案例、在“青少年行动基地”开采金融常识讲堂，助力“好意思好生涯”愿景。

对峙“问题导向”问计一线晋升工作体验

为精确触达工作体验中枢，招商银行青岛分行翻新构建“双线凝听”治理机制，通过里面职工建言与外部客户响应的双向联动，打造立体化工作校阅体系。对内面向全行职工开展“您发声我措置”行动，要点收罗智能工作镶嵌、业务历程断点、客户动线打算等一线实战洞见，同期全面评估提出可行性，在实质使命中加以应用，死力以精良的行状形象、整洁的使命环境、超预期的工作以及浓烈的职守意志，为客户提供有温度的工作。对外久了客户开展调研，紧跟客户诉求动态转机工作战略。通过买卖时候转机、客户信息保护、网点基础漏洞优化、职工形象再造等一系列当作，再造工作体系新样貌、新体系、新风貌。

以科技赋能、工作翻新与风险防控三重保险为持手成人动漫网，招商银行青岛分即将陆续暖热客户中枢诉求，定制多元化工作决议，为岛城客户打造有温度、有精度、有厚度的金融工作范式，陆续践行“因您而变”的工作原意。